Zamówienia złożone do godziny 12:00 staramy się wysyłać tego samego dnia. Wszystkie przesyłki realizujemy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin (dni robocze).

Jeśli zamówienie obejmuje pojedynczy produkt lub kilka przedmiotów (do 3 sztuk) dostępnych w jednym magazynie, wysyłka następuje tego samego dnia.

W przypadku zamówień prezentowych lub zestawów złożonych z kilku produktów, na które czekamy z magazynu zewnętrznego, czas realizacji może się wydłużyć o ok. 24 godziny – tylko po to, aby wszystko dotarło razem i było pięknie zapakowane dla osoby obdarowanej.

Dostawa kurierem lub do paczkomatu trwa zwykle 1–2 dni robocze.

Zaraz po złożeniu zamówienia online otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu. Gdy tylko nadamy Twoją paczkę, wyślemy kolejnego maila z linkiem do śledzenia przesyłki – dzięki niemu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

W sklepie Dreams & Gifts możesz wysłać prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej – pięknie zapakowany i gotowy do wręczenia. Dbamy o to, by każde zamówienie wyglądało wyjątkowo i było przygotowane z dbałością o każdy detal.

Prezenty pakujemy w torebkę prezentową lub papier ozdobny. Opcję „Zapakuj na prezent” możesz wybrać bezpośrednio przy zakupie produktu lub w koszyku.

Jeśli chcesz, możesz również dodać kartkę z życzeniami – wystarczy, że wybierzesz jedną z naszych kartek (dostępnych w koszyku lub w karcie produktowej), a my wkleimy do niej Twoje życzenia i dołączymy ją do prezentu. Torebkę prezentową możesz wybrać w tych samych miejscach – przy produkcie, w koszyku lub w karcie produktowej.

Jak zamówić prezent:

• Złóż zamówienie i w polu „Adres dostawy” wpisz dane osoby, do której ma trafić prezent.
• W polu „Uwagi do zamówienia” napisz, że to prezent, oraz podaj swój numer telefonu – na wypadek, gdybyśmy potrzebowali się z Tobą skontaktować.
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie oraz paragon mailowo – nie wkładamy paragonów do paczek.

Gwarantujemy, że każdy prezent zapakujemy starannie, bezpiecznie i z dbałością o szczegóły – tak, by osoba obdarowana już po otwarciu przesyłki poczuła wyjątkowy nastrój prezentu.

Nie. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, czyli takich, które zostały spersonalizowane (np. poprzez grawer, nadruk lub inny trwały element wykonany według specyfikacji zamawiającego).

Wyjątek stanowi sytuacja, gdy produkt został wykonany niezgodnie z zamówieniem lub posiada wadę – wówczas klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Nie, personalizacja nie wydłuża czasu wysyłki. Wszystkie produkty personalizujemy na bieżąco, dlatego nawet zamówienia z grawerem lub dedykacją realizujemy w standardowym czasie 24–48 godzin.

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne — na cały świat.

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie, w zależności od wagi zamówienia oraz kraju dostawy.

Aby zamówić wysyłkę zagraniczną:

1. Dodaj produkty do koszyka.
2. Wybierz opcję „Wysyłka zagraniczna” podczas składania zamówienia.
3. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby przekazać dokładny koszt i szczegóły wysyłki.

Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Dreams & Gifts oferuje możliwość zwrotu zakupów w ciągu 30 dni kalendarzowych – bez podania przyczyny. Nie dotyczy produktów spersonalizowanych.

W Dreams & Gifts zapłacisz szybko i bezpiecznie przez zaufanych operatorów: Przelewy24, Stripe i PayPal.

Dostępne metody płatności:

• BLIK
• Google Pay / Apple Pay
• Karta kredytowa lub debetowa (Visa, Mastercard, AmEx)
• PayPal
• Szybkie przelewy online (Przelewy24)
• Tradycyjny przelew bankowy – sklep oczekuje na wpłatę do 3 dni roboczych.

Grawer w Dreams & Gifts wykonujemy metodą laserową – korzystamy z dwóch nowoczesnych technologii: fiberlasera oraz plotera CO₂.

Dzięki takiemu rozróżnieniu jesteśmy w stanie zaproponować najlepszą technikę graweru dla konkretnego przedmiotu, co zapewnia estetyczny i trwały efekt. A Ty możesz mieć pewność, że każdy grawer zostanie wykonany nowoczesną, profesjonalną metodą.

Dreams & Gifts to sklep internetowy, który oferuje również możliwość osobistego odbioru opłaconych zamówień w naszych salonach stacjonarnych:

• Galeria Północna – Warszawa
• Wola Park – Warszawa
• Galeria Jurajska – Częstochowa

Odbiór osobisty możliwy jest od poniedziałku do soboty w godz. 10:00–22:00 oraz w niedziele handlowe w godz. 10:00–20:00.

Produkty zamówione online wysyłane są z magazynu głównego, dlatego odbiór w sklepie możliwy jest około 48 godzin po złożeniu zamówienia. O gotowości do odbioru poinformujemy Cię mailowo.

Ze względu na transport między magazynem a salonem, przy zamówieniach internetowych obowiązuje standardowa opłata za wysyłkę. W przypadku odstąpienia od umowy środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności online.

Zwrotów dokonujemy wyłącznie na poniższy adres:

Galeria Północna
sklep: Dreams & Gifts
ul. Światowida 17
03-144 Warszawa

Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu, abyśmy mogli sprawnie zrealizować zwrot środków.

Istnieje również możliwość, abyśmy wysłali Ci etykietę zwrotną – wówczas koszt przesyłki zostanie potrącony z kwoty zwrotu. W celu uzyskania etykiety prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Na odbiór towaru masz 5 dni roboczych. Po tym czasie, jeśli nie odbierzesz zamówienia, środki zwracamy na konto i anulujemy Twoje zamówienie.