REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREAMS & GIFTS (www.dreams-gifts.pl)

Data obowiązywania: 10.11.2025 r.

I. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ SŁOWNICZEK

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresem www.dreams-gifts.pl, w tym w szczególności:

• zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w Serwisie,
• warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
• zasady reklamacji i zwrotów.

1. Właścicielem serwisu www.dreams-gifts.pl i sprzedawcą towarów jest Inova Iwona Broda, ul. Sąsiedzka 30, 03-168 Warszawa, NIP: 5831738277, REGON: 142600052, zwana dalej Dreams & Gifts.
2. Numer rachunku bankowego:
   PLN: PL 51 1140 2004 0000 3302 8203 6498
   EUR: PL 94 1140 2004 0000 3712 2513 6749
   USD: PL 30 1140 2004 0000 3512 2513 6738
3. Kontakt:
   Telefon: +48 786 699 642
   E-mail: kontakt@dreams-gifts.pl
   Godziny kontaktu: od poniedziałku do soboty w godz. 10:00–22:00.
4. Definicje:

• Sklep Internetowy – sklep dostępny pod adresem www.dreams-gifts.pl,
• Klient – użytkownik serwisu www.dreams-gifts.pl dokonujący zakupów jako przedsiębiorca (B2B) lub konsument (B2C),
• Towary – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym,
• Konto – konto prowadzone dla zarejestrowanego Klienta, identyfikowane loginem/e-mailem, gromadzące dane i historię Zamówień,
• Newsletter – biuletyn informacyjny w formie elektronicznej,
• Rejestracja – czynność wymagana do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu,
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów,
• Konsultant – upoważniony pracownik Dreams & Gifts obsługujący Zamówienia,
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną, w tym m.in.: dostęp do treści, składanie Zamówień, śledzenie realizacji, obsługa reklamacji, prowadzenie Konta, historia Zamówień, Newsletter.

II. REJESTRACJA I LOGOWANIE

1. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu oraz podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych (adres e-mail i hasło).
2. Rejestracja/logowanie umożliwia:

• śledzenie postępów realizacji Zamówienia,
• wgląd do historii Zamówień,
• zapisanie danych Klienta,
• dostęp do ofert spersonalizowanych.

1. Zakazane jest podawanie danych osób trzecich lub danych nieprawdziwych; naruszenie może skutkować rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.
2. Po rejestracji Klient otrzymuje e-mail potwierdzający.
3. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę marketingową.

III. OFERTA I CENY

1. Prezentowane treści nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Informacje o cenach i właściwościach Towarów są podawane przy produktach.
3. Ceny są podawane w PLN i zawierają VAT. Koszt dostawy doliczany jest osobno.
4. W indywidualnych przypadkach możliwa jest sprzedaż w walutach EUR lub USD.
5. Dreams & Gifts nie stosuje dynamicznej personalizacji cen.
6. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wysyłany jest elektronicznie na e-mail Klienta.

IV. ZAMÓWIENIA

1. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
2. Zamówienia można składać:

• poprzez formularz w Sklepie Internetowym,
• za pośrednictwem Konsultanta (czat, e-mail, telefon).

1. Warunki realizacji Zamówienia:

• dodanie produktu do Koszyka,
• poprawne wypełnienie formularza,
• akceptacja Regulaminu i zgód,
• wybór płatności i dostawy oraz opłacenie Zamówienia,
• dostępność Towaru.

1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i numerem Zamówienia.
2. Towary personalizowane wymagają przekazania materiałów (grafika, tekst graweru) zgodnie z kartą produktu; po akceptacji wizualizacji produkcyjnej rozpoczęta produkcja nie podlega odstąpieniu, z wyjątkiem wad prawnych lub fizycznych.
3. Dreams & Gifts może odmówić realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku niedostępności produktu, braku wymaganych materiałów, błędu systemowego lub dostarczenia grafiki sprzecznej z prawem.
4. Standardowy czas realizacji wynosi 24–48 h w dni robocze.

V. DOSTAWA

1. Dostawy realizowane są w dni robocze.
2. Formy dostawy: InPost Kurier, InPost Paczkomaty 24/7, DPD ; możliwy odbiór osobisty po wcześniejszej płatności online.
3. Czas dostawy krajowej: 1–2 dni robocze od nadania.
4. Przy uszkodzeniu przesyłki należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

VI. KOSZTY DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Koszty dostawy podawane są w formularzu Zamówienia.
2. Formy płatności:

• Przelewy24, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe
• przelew tradycyjny

1. Brak wysyłki za pobraniem.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA, ZWROTY I REKLAMACJE

1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, z wyjątkiem Towarów personalizowanych.
2. Przedsiębiorcom (B2B) prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Towary personalizowane nie podlegają zwrotowi.
4. Dreams & Gifts ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej na zasadach Kodeksu cywilnego.
5. Dopuszczalne odchylenia przy znakowaniu: ±5% wielkości, ±10% umiejscowienia; różnice kolorystyczne między partiami nie stanowią wady.
6. Klient powinien niezwłocznie sprawdzić przesyłkę; uwagi po 2 dniach kalendarzowych mogą zostać nieuwzględnione.

VIII. ZWROT ŚRODKÓW

1. Zwrot należności realizowany jest w terminie 14 dni od uznania zasadności zwrotu lub reklamacji, w tej samej formie płatności, której użył Klient.

IX. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Inova Iwona Broda (Dreams & Gifts).
2. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

X. ROZWIĄZANIE UMOWY O PROWADZENIE KONTA

1. Świadczenie usług w ramach Konta ma charakter bezterminowy.
2. Klient może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy.
3. Dreams & Gifts może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu lub podania nieprawdziwych danych.
4. W pozostałych przypadkach możliwe jest wypowiedzenie z 14-dniowym okresem.

XI. NEWSLETTER

1. Subskrypcja Newslettera jest bezpłatna i dobrowolna.
2. Zamówienie Newslettera następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody.
3. Rezygnacja możliwa jest w każdym czasie poprzez link w stopce Newslettera.

XII. KARTA PODARUNKOWA DREAMS & GIFTS

1. Karta Podarunkowa Dreams & Gifts to elektroniczny bon jednorazowego użytku uprawniający do zapłaty za Towary w Sklepie Internetowym.
2. Po zakupie Karty Podarunkowej Klient otrzymuje e-mail z kartą, na której widnieją unikalny kod i nominał (kwota).
3. Na życzenie Klienta na Karcie może być umieszczone imię i nazwisko osoby obdarowanej.
4. Karta ważna jest 12 miesięcy od daty zakupu.
5. Karta może być wykorzystana jednorazowo; wartość zakupów może być równa lub wyższa od nominału.
6. Karta nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, nie łączy się z rabatami.
7. W przypadku zwrotu zakupów opłaconych Kartą, środki zwracane są w formie nowego kodu.
8. Dreams & Gifts nie ponosi odpowiedzialności za użycie Karty przez osoby nieuprawnione.

XIII. „ZAMÓW NA PREZENT”

1. Na życzenie Klienta zamówienie może być wysłane bezpośrednio do osoby obdarowanej – produkt zostaje zapakowany prezentowo.
2. Usługa pakowania prezentowego jest płatna zgodnie z informacją w Sklepie.
3. Możliwe jest dołączenie wiadomości z życzeniami oraz wysyłka bez paragonu w paczce.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Serwis stosuje pliki „cookies” – szczegóły w Polityce cookies.
2. O zmianach Regulaminu Dreams & Gifts informuje na stronie serwisu oraz e-mailem.
3. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od ogłoszenia.
4. Klient może rozwiązać umowę o Konto w terminie 14 dni od powiadomienia o zmianie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
6. Spory rozstrzyga sąd właściwy w Poznaniu.
7. Regulamin obowiązuje od 10.11.2025 r.