Zwrot produktu

Zamówiony produkt okazał się nietrafiony?
W Dreams & Gifts oferujemy możliwość zwrotu aż do 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Zwrotów dokonujemy wyłącznie na poniższy adres:
Galeria Północna
Sklep Dreams & Gifts

Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu, abyśmy mogli sprawnie zrealizować zwrot środków.

Istnieje również możliwość, abyśmy wysłali Ci etykietę zwrotną – wówczas koszt przesyłki zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
W celu uzyskania etykiety prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@dreams-gifts.pl.

Towary niepodlegające zwrotowi

• Towary z widocznymi śladami użytkowania
  Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub wymiany produktu, który wykazuje jakiekolwiek ślady użytkowania przekraczające podstawowe zapoznanie się z produktem — w szczególności: poplamienia, zarysowania, mechaniczne uszkodzenia, brak oryginalnych metek lub elementów wyposażenia.
• Produkty spersonalizowane
  Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta — czyli takich, które zostały spersonalizowane (np. poprzez grawer, nadruk, dedykację lub inny trwały element wykonany według specyfikacji zamawiającego).
  Wyjątek stanowi sytuacja, gdy produkt został wykonany niezgodnie z zamówieniem lub posiada wadę – wówczas Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
• Zakupy dokonane przez przedsiębiorców
  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również innym podmiotom gospodarczym, które dokonały zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i otrzymały fakturę VAT.

Reklamacja

Pamiętaj:
Przed odebraniem przesyłki od kuriera zawsze sprawdź jej stan w obecności doręczyciela.
Jeśli opakowanie ma widoczne uszkodzenia, odmów przyjęcia i niezwłocznie skontaktuj się z nami: 786 699 642

Jeżeli zakupiony towar ma wadę fabryczną lub jest niezgodny z opisem, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego:

Nie odsyłaj towaru na własną rękę — najpierw wypełnij krótki formularz reklamacyjny i poczekaj na naszą wiadomość. Dzięki temu sprawę załatwimy szybciej i bez zbędnych kosztów.

Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Powód jest prosty — większość artykułów dostępnych w sklepie Dreams & Gifts ma ograniczoną ilość i szybko znika z naszego magazynu.

Zamiast wymiany możesz:

• dokonać zwrotu produktu,
• a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł.

Środki za zwrócony produkt otrzymasz na konto lub – jeśli wybierzesz taką opcję – w formie karty podarunkowej Dreams & Gifts.